Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 23ww cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 23ww tại địa chỉ https://23ww.fun, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23ww, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách này.

23ww coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ hình thức. Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật nhiều lớp và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu nhằm đảm bảo thông tin của bạn luôn được giữ an toàn tuyệt đối.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

23ww chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Đăng ký, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Tên ví điện tử, số tài khoản liên kết	Nạp/rút tiền
Nội dung liên hệ	Nội dung chat, email hỗ trợ	Liên hệ CSKH

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 23ww, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn:

• Địa chỉ IP: Dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Loại thiết bị và trình duyệt: Giúp tối ưu hiển thị giao diện phù hợp với thiết bị của bạn.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cài đặt cá nhân.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các hoạt động cá cược trên nền tảng.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 23ww có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhằm xác nhận và đối chiếu giao dịch. Dữ liệu này chỉ bao gồm thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết và được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho toàn bộ nền tảng.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

23ww sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử VND.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận hoặc rửa tiền.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các yêu cầu từ người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách hoặc chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu chơi quá mức để chủ động hỗ trợ người dùng theo chính sách chơi có trách nhiệm của 23ww.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

23ww không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money, 23ww cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các đối tác thanh toán. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành và không được phép sử dụng thông tin ngoài mục đích xử lý giao dịch.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi nhiệm vụ của họ. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 23ww.

4.3 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 23ww có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

5 Biện pháp bảo mật dữ liệu

23ww áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23ww được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập, đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản của mình.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 23ww chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Lưu trữ phân tán: Dữ liệu được lưu trên nhiều cụm máy chủ độc lập để đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23ww thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử thâm nhập thường xuyên để phát hiện và vá lỗi trước khi chúng có thể bị khai thác.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

23ww sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn thông báo của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 23ww.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Là người dùng 23ww, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23ww đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu mà 23ww có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc 23ww xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không thiết yếu khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được giải quyết.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho các mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ đội ngũ CSKH qua email [email protected] hoặc thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. 23ww cam kết phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

23ww chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật về phòng chống rửa tiền và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ để phục vụ tham chiếu và giải quyết tranh chấp sau này.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phát hiện sự cố bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

9 Bảo vệ người dưới tuổi

Dịch vụ của 23ww chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 23ww sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

10 Cập nhật chính sách

23ww có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23ww sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

11 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với 23ww qua:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng 23ww
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp

Đội ngũ bảo mật và CSKH tiếng Việt của 23ww hoạt động 24/7, cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.